Chính sách bảo hành

Trường Bách Computer xin chân thành cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm của chúng tôi. Sự hài lòng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi, và chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ sau bán hàng tốt nhất.

Để đảm bảo quyền lợi của Quý khách và chất lượng sản phẩm, dịch vụ, Trường Bách Computer đã xây dựng chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp.

Nội dung chính sách bảo hành:

Điều kiện chung:

  • Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành và có phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Tuân thủ đúng hướng dẫn kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Tem bảo hành của Trường Bách Computer còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa hoặc có tem khác đè lên.
  • Hư hỏng không phải do lỗi của khách hàng.

Lưu ý:

  • Trường Bách Computer sẽ kiểm tra thông tin ban đầu và chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành của hãng. Sau khi bảo hành hoàn tất, Trường Bách Computer sẽ nhận lại sản phẩm và chuyển trả lại cho Quý khách.
  • Trường Bách Computer không chịu trách nhiệm về dữ liệu của khách hàng khi bảo hành. Quý khách vui lòng sao lưu dữ liệu trước khi gửi sản phẩm bảo hành.
  • Hiện tại, Trường Bách Computer chưa áp dụng chính sách bảo hành tận nơi. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách khi có thay đổi.
  • Quý khách có thể gửi sản phẩm bảo hành thông qua website https://truongbach.com.

Trường hợp không được bảo hành:

  • Sản phẩm bị biến dạng, gãy/vỡ do khách hàng tự ý tháo lắp.
  • Phiếu bảo hành bị mất, bị sửa đổi, thiếu thông tin hoặc không chính xác.
  • Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, tai nạn nguồn điện không bình thường, động vật làm hỏng.
  • Các lỗi phần mềm.
  • Các loại quà tặng và phụ kiện hao mòn trong quá trình sử dụng như ribbon, trống từ, chuột, đĩa mềm, mực chai (mực bơm) của máy Epson-Canon,…
  • Mất mát thiếu đủ hàng hóa khi khách hàng đã ký nhận hàng.
  • Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ.
  • Máy in, máy scan bị biến dạng, gãy/vỡ do tác động từ bên ngoài.
  • Sản phẩm NUC sẽ được đổi hàng tương đương hoặc hoàn tiền.

Lưu ý bảo hành:

  • Để nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hành và thực hiện nhanh chóng, thuận tiện cho Quý khách, vui lòng lưu ý các điều kiện sau khi gửi sản phẩm bảo hành:
    • Màn hình Dell: Có đầy đủ chân đế, nắp lưng (nếu có).
    • Tất cả sản phẩm máy in: Phải có kèm theo mực chính hãng.
    • Máy in Epson: Mực, ribbon phải là chính hãng, mực còn trên 30%, hóa đơn mua hàng sản phẩm (nếu chưa đăng ký bảo hành online).
    • Máy in Canon: Phải gửi kèm phiếu bảo hành gốc của hãng.
    • Mực HP: Bản in Supply Status, bản in Demo, bản in Configuration, hóa đơn, seri máy, model máy.
    • Đối với mực in HP DesignJet: Phải có thêm Services Plot.
    • Bàn phím, chuột của PC bộ: Phải có hình ảnh seri máy, model máy.
    • Adapter, phụ kiện, linh kiện theo máy: Phải gửi kèm máy.
    • Các thiết bị linh kiện server: Có hình ảnh lỗi, seri máy, model máy, log file.

Quý khách hàng vui lòng sao chép dữ liệu, software, cấu hình của sản phẩm, thiết bị trước khi gửi bảo hành.

Trường Bách Computer không chịu trách nhiệm về dữ liệu của khách hàng.

Trân trọng cảm ơn!